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ネットワーク加盟店インタビュー

「OWNER'S WAY」2010年7月(夏号)掲載

西日本スリーク有限会社

『安心賃貸』を具現化。
目標は100%のリピート客

専務取締役
藤井 一臣

専務取締役 藤井一臣さん 写真

当社の設立は1974年です。山陽新幹線岡山 博多間開業の前年でもあり、当時の小郡は駅(現在の新山口駅)の周辺ですら閑散としていたようですが、山口県の中央という地の利と将来性を考慮し、出店を決断したようです。現在では山口市を商圏として、オーナー様が約100名、管理戸数も約800戸に成長しております。

その後、小郡町は山口市となりましたが、交通の要所ということもあり、企業の出先機関が急増。おかげさまで賃貸需要も急増し、当社の客付けの90%は、法人のお客様となっています。この地に初めて赴任されるご入居者に向け、交通・公共機関が載ったマップや、学校・保育園などの、暮らしの情報を小冊子にしてお渡ししており、すぐに役に立つと、喜んでいただいています。また、法人のお客様のほとんどがRCマンションを希望されますが、残念ながら供給が追いつかず、マンションが建つと、即満室の状態が続いています。

当社は、以前からお医者様の独立開業に携わっており、毎年7、8件のお手伝いをしています。ご多分にもれず、当地でも住民の高齢化が進んでおり、賃貸住宅においても、高齢化対策は避けて通れない状況です。医療モールなど、高齢の方にも付加価値の高い生活サポートを軸に、新たな賃貸生活を提案してまいります。

賃貸住宅管理業では、入居者満足度が重要です。ただ単に、好物件に案内し、契約するだけでは、満足度を高めることはできません。賃貸住宅のサービスの本質を見極め、「安心賃貸」を具現化することで、リピート率100%の賃貸管理会社を目指します。そのためには人材の育成が急務となりますが、ハウスメイトには社員教育・研修や、CSに関するセミナーなどの開催を期待しています。トップセミナーでは、業界共通の課題や、改善策を話し合うことができ、とても有意義な時間が持てました。

ハウスメイトの各支店およびネットワーク加盟店との連携がますます強化され、相乗効果が高まることを期待しています。

店内風景

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ネットワーク事業本部

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