厳しい側面があるからこそ
「ありがとう」の
言葉がうれしい。

米山 晃平

株式会社ハウスメイトショップ
二俣川店
2021年入社

新生活に心躍らせるお客様に出会える。

店舗がある二俣川は私が生まれ育ったまち。2019年の相鉄・JR直通線の開業で都心へのアクセスがさらに便利になり、人も新築物件も増えていますので、お客様のお部屋探しをお手伝いする仲介営業にとってはやりがいのあるエリアですね。お問い合わせをいただいたお客様に対する反響営業が中心で、お部屋へのご案内から審査の申請、契約の手続きまで一貫して担当しています。最近はスマホのカメラを使ったオンライン内見が好評で、地方からお申し込みいただくお客様も増えています。
この仕事の魅力は、家具の配置やカーテンの色などを検討される場面に立ち会えること。学生時代、アルバイト先の飲食店のお客様だったハウスメイトの社員の方から聞いた「幸せな気持ちになれる仕事ですよ」という言葉で当社に興味を持った私は、新生活に心を躍らせるお客様と出会うたび、“この仕事を選んでよかった”と思います。もちろん、お客様は希望に満ちた方ばかりではありません。たとえば昨年は、不条理な理由で退居を強いられた年金生活者のご夫婦を担当しました。私にも祖父母がいるので「なんとかしてあげたい」という思いでお手伝いしましたが、年金生活者が一般的な物件の入居審査をクリアするのは極めて難しく、願うだけではどうにもならないと知りました。幸い、このお客様にはご希望に沿った物件をご提供できましたが、タイミングを１つ間違えば結果は変わっていたかもしれません。お部屋探しにはそういう厳しい側面もあるので、お客様から「ありがとう」の言葉をいただいたとき、心からよかったと思えるのです。

やさしさや思いやりが社風として根付いている。

入社４年目を迎えた今、力を入れているのは一般オーナー様へのご提案です。“一般オーナー様”はご自身で賃貸物件を管理されているオーナー様のことで、ハウスメイトでは仲介営業が窓口となってお困り事を解決するための提案をおこなっています。内容は、お部屋の入居率を高めるための施策から資産運用、土地の仕入れ、相続まで多岐にわたります。この提案活動のゴールは、ハウスメイトに物件の管理をお任せいただくことだと考えています。ハウスメイトのジョブローテーション制度により、将来ハウスメイトマネジメントのエリアアドバイザーになる可能性もありますので、私にとってはステップアップにつながる仕事。当社が賃貸物件を管理しているオーナー様にも信頼していただけるように、専門部署の力を借りながら知識とノウハウの習得に努めています。
入社して感じたハウスメイトの良さは、仕事の教え方や悩みの聞き出し方がうまい人が多いこと。私自身が未経験で入社してから今まで、仕事に行きたくないと思ったことが一度もないのは、そういうことだと思います。後輩ができた今、先輩社員からしてもらったように「困ったときは何でも相談してほしい」「丁寧に教えてあげたい」という想いで後輩と接していますので、やさしさや思いやりが社風として根付いているのかもしれませんね。

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